A šta je taj remarketing? Načini kako ga iskoristiti za dobrobit poslovanja

KONTAKT

Zakažite besplatnu konsultaciju sa jednim od naših najboljih stručnjaka u marketingu i otkrijte načine za pridobijanje novih kupaca koristeći digitalni marketing.

Kontaktirajte Nas



Preferiram kontakt putem:
TelefonaEmail-a



Ljudi koji posjete Vašu web stranicu ne bi Vas smjeli zaboraviti čim je napuste. Remarketing nije alat, nije tehnološka platforma ili neki software, remarketing je koncept i tehnika. On se odnosi na akt prikazivanja reklama ljudima koji su već imali interakciju s Vašim brendom. U digitalnom svijetu to predstavlja sve ljude koji su već prethodno posjetili Vašu web stranicu.

Svijet bez remarketinga       

Taj svijet je ustvari jedno veoma, veoma tužno mjesto. Zašto? Godinama već šaljemo posjetioce na naše web stranice i želimo da naprave određenu akciju (kupovinu, email signup, kontakt, itd).  U savršenom svijetu bi 100% posjetioca web stranice ispunilo našu traženu akciju. Nažalost, realnost izgleda potpuno drugačije od savršenog svijeta – samo 2-3% njih će tokom prve posjete zaista i ispuniti traženu akciju.

Dakle, od 100 posjetioca u prosjeku će samo 2 ili 3 kupiti proizovod, kontaktirati Vas ili uraditi šta god Vaša tražena akcija bila. Ovi ljudi su već pokazali interes posjetivši Vašu web stranicu, a akciju vjerovatno nisu ispunili iz hiljadu i jednog razloga. Možda su na poslu pa ne smiju previše biti na internetu, možda su htjeli vidjeti još nekoliko ponuda od konkurencije, a na Vašu već zaboravili, možda im je dijete u tom trenutku ušlo u sobu pa su izašli iz browser-a? Ili koji god to drugi razlog bio.

Prije postojanja remarketinga, nije bilo nikakvog načina da te ljude možemo na neki način pratiti ukoliko nam nisu ostavili email, pretplatili se na YouTube kanal ili postali fanovi na Facebook stranici. Blago rečeno, u većini slučajeva Vi tog posjetioca nikada više ne biste vidjeli. To je poprilično veliki problem, pogotovo ukoliko planirano dovodimo posjetioce uz pomoć plaćenih oglasa, a oni napuštaju web stranicu bez da su ostavili ikakvog traga.

Vrata u potpuno novi svijet

Zamislimo da imamo online radnju obuće i reklamiramo jedan par lijepih muških kožnih cipela. Šaljemo posjetioca na web stranicu, a on ne dovršava kupovinu jer je bio na poslu i njegov šef je ušao u ured. Morao je zatvoriti prozor u browser-u, govoreći sebi u tom trenutku „baš su lijepe te cipele, kada se vratim kući odmah ću ih kupiti“. Naravno, kada se vratio kući dočekale su ga porodične obaveze i on je u potpunosti zaboravio na cipele, što je tužno jer ih je stvarno želio imati. Šta mi sada možemo uraditi? Rješenje je remarketing.

Remarketing

Kako remarketing funckioniše?

Remarketing je ustvari cookie (kolačić) bazirana tehnologija koja koristi jednostavan JavaScript code (kod) koji će pratiti Vašu publiku i posjetioce preko cijelog interneta. Njegovo funkcionisanje je veoma jednostavno. Plasirate mali dio JavaScipt koda na Vašu web stranicu (koji nije vidljiv posjetiocima) i taj kod svakome ko posjeti web stranicu automatski integriše “pretraživački kolačić”, koji nama kao marketarima dopušta da targetiramo ljude koji su već prethodno posjetili web stranicu ili njene određene dijelove.

U prevodu, kada god novi posjetilac dođe na našu web stranicu, kod je pokrenut, a nama ostaje IP adresa osobe koja koristi određeni uređaj. Taj proces “označavanja” posjetioca nam dopušta da samo njima prikazujemo određene reklame. Vratimo se na primjer gdje je posjetilac htio kupiti cipele koje su mu se svidjele, ali je radi raznih okolnosti zaboravio na njih i našu web stranicu. Recimo da je u jednom trenutku stavio cipele u “korpu” ali nije dovršio kupovinu. U tom slučaju, naš kod je pokrenut (postavili smo ga da označi sve posjetioce koji su stavili određeni proizvod u korpu, ali nisu dovršili kupovinu). U ovom slučaju smo u mogućnosti napraviti posebnu reklamu (na primjer, reklama koja daje popust za isti proizovod od 10%), i targetirano prikazati reklamu samo skupini ljudi koji su stavili taj proizvod u korpu, ali nisu dovršili kupovinu. Na taj način će označena osoba vidjeti našu reklamu na drugoj web stranici ili mobilnoj aplikaciji i klikom na reklamu se vratiti na stranicu gdje može dovršiti kupovinu cipela.

paradox-slika

Pratite ljude preko cijelog interneta

Dvije najveće i najmoćnije platforme za remarketing su, naravno, Google i Facebook. Uz pomoć Google-a smo u mogućnosti remarketing koristiti bukvalno preko cijelog interneta (na svim web stranicama i mobilnim aplikacijama gdje se prikazuju reklame). Facebook nam dopušta da remarketing koristimo primarno na njihovoj platformi, Instagramu, kao i na raznim mobilnim aplikacijama koje su u partnerstvu sa Facebook-om.

Kako iskoristiti remarketing?

Recimo da na Vašoj web stranici vodite sekciju “Novosti”. Kreirali ste veoma zanimljiv članak koji daje dosta vrijednosti ciljnoj skupini (nešto kao ovaj članak 🙂 ). Postavili ste kod za remarketing i nakon 7 dana skupili publiku od 5.000 ljudi koji su pročitali Vaš članak. Putem Facebook-a pravite reklamu za povećanje broja lajkova, ali ne targetirate “u prazno”, već targetirate ljude koji su se već upoznali s Vašim brendom (čitali članak), koji će vjerovatno htjeti lajkati Vašu Facebook stranicu i postati dio zajednice. Druga opcija bi bila više orijentisana na prodaju. Na primjer, 3 dana nakon čitanja ovog edukativnog članka vidite banner-reklamu koja prenosi poruku „-40% popust za usluge implementacije sistema remarketinga“

Primjer za poslovanje uslugama

Na Vašoj web stranici imate 5 različitih usluga i na svakom pojedinačnom linku za uslugu ste postavili kod za remarketing. Znači, počinjete označavati posjetioce na 5 različitih segmenata (5 ciljnih skupina koje se interesuju za različite usluge). Nakon mjesec dana u svakom od 5 segmenata ste skupili po 500 target osoba. Sada ste u mogućnosti praviti unikatne reklame (recimo na Facebook-u), koje će se prikazivati samo skupini koju odaberete.

Možemo uzeti primjer stomatologa koji ima 5 usluga (protetika, popravka, implantati, čišćenje zuba i hirurške intervencije). Stomatolog  želi pokrenuti kampanju -20% na ugradnju implantata. Pravimo Facebook post sa slikom koja prenosi poruku o popustu od -20% i targetirano se reklamira samo ljudima koji su već prethodno posjetili web stranicu – uslugu – ugradnja implantata. Na ovaj način ne ciljamo “u prazno”, već precizno prikazujemo poruku veoma kvalifikovanoj i targetiranoj skupini.

Implementacija remarketinga u Vaše poslovanje

Kako bi iskoristili moć remarketinga, prvobitno morate web stranicu povezati sa Google Analytics-om, kao i napraviti korisnički račun na Google AdWords-u. Više informacija možete naći na Google-ovom supportu, ili nam se možete obratiti za besplatne konsultacije u domenu remarketinga i mogućnosti u digitalnom marketingu.